马来西亚吉隆坡2021年4月 7 日：新型冠状病毒疫情导致马来西亚施行各种行动管制令与封锁近一年。其后，个人与商家已学会适应这些管制与准则，融入新的生活方式。根据威士客户支付态度研究[1]，马来西亚每10人便有4人首次上网或使用应用程序购物；每10人便有超过3人首次应用社交媒体管道在线购物。
此外，有88%马来西亚人使用送货上门服务，其中36%是首次使用者。在实体购物减少时，许多马来西亚人转而到数字商务平台购物（digital commerce platforms）。根据研究，使用移动应用程序与网站的在线购物者已增加83%，而使用电话购物直接送货者的也增加了65%。马来西亚人在网络市场（online marketplaces）与居家企业（home-based businesses）的购物活动，分别增加48%与44%。
大马人已养成减少肢体接触避免病毒传播的习惯，包括戴口罩、避免到拥挤地方与使用共享服务、选择做数字支付、线上购物，以及支持本地或居家企业。
威士马来西亚地区经理黄江汶说：“个人安全成了消费人的首要考量。我们相信，因为新型冠状病毒疫情，数码商务与消费人的支付习惯已出现变化，并将成为一种新常态。比起新冠疫情以前，我们看到越来越多数码商务的用户，也看到越来越多大马公民减带现金出门，疫情已使国家更快迈向一个无现金社会。根据VisaNet数据，有五分之一的威士持卡人在2019年并没有做电子商务（eCommece）购物的，但在去年首半年他们却首次在线购物了[2]。”
“此外，研究显示，在无接触支付用户当中，疫情导致无接触支付增加了63%。在每10个交易中，马来西亚持卡人平均做7个无接触支付交易。在马来西亚人越来越重视个人卫生时，无接触支付将会让他们在一个更安全、更无缝连接的环境完成交易。这是一个让国家日后在更广泛的日常类别中，增加更多无现金支付的机会，”黄江汶补充说。
在冀望疫情尽快受到控制时，热爱旅行的消费人把边境开放后的旅游消费，列为首选。研究显示，有43%的马来西亚人要在疫情之后做国际旅行。他们当中有30%准备花费于本地旅行，而有14%则要在自己居住的城市做居家度假（staycations）。
[1] Visa Consumer Payment Attitude Study conducted between August and September 2020
[2] VisaNet data as of August 2020
